よくあるご質問

商品について

在庫状況を知りたい

在庫は各商品ページに表示しています。売り切れ商品の再入荷予定は、お問い合わせフォームからお尋ねください。

プリーツ製品のお手入れで気をつけることは？

プリーツは熱を加えると取れてしまうため、アイロンや乾燥機は使用しないでください。商品ごとの注意事項は各商品ページをご確認ください。

ご注文について

支払い方法を知りたい

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、銀行振込（前払い）、代金引換（ヤマト運輸）がご利用いただけます。

メールが届かない

購入完了メールや発送通知メールが届かない場合、メールフィルターの設定により受信できていない可能性があります。設定方法は携帯電話各社により異なるため、下記のリンクからご確認ください。

・NTT Docomo「受信リスト／拒否リスト設定」
・au「受信リスト設定」
・SoftBank「受信許可・拒否設定」

注文後にキャンセル／変更をしたい

商品の発送前であればキャンセル／変更を承ります。お問い合わせフォームよりお申し付けください。

注文番号の異なる2件以上の注文を同梱してほしい

商品の発送前であれば、同梱のうえ差額の送料を返金いたします。お問い合わせフォームよりお申し付けください。

領収書を発行してほしい

カートページ下部のメモ欄に、領収書をご希望の旨をご入力ください。ご希望の宛名・但し書きがあれば合わせてご入力ください。

パソコン・スマートフォン以外からも注文できますか？

お電話でのご注文も承ります。お支払い方法は銀行振込または代金引換のみとなります。
電話番号：048-982-7861（土日祝日を除く9:00〜18:00）

お届けについて

いつ届きますか？

在庫のある商品は、通常1週間程度で発送します。受注生産・予約商品は各商品ページに記載の時期をご確認ください。長期休暇明けはご注文が混み合い、お時間をいただく場合があります。

送料はいくらですか？

プリーツ製品（スカート・バッグ・クッションなど）は全国一律1,500円、ご注文金額30,000円以上で送料無料です。マスク・マスクケースのみのご注文は地域別送料で、10,000円以上で送料無料です。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

配送方法を知りたい

ヤマト運輸または日本郵便でお届けします。小型の商品は定形外郵便（ポスト投函）もお選びいただけますが、その場合は代金引換をご利用いただけません。代金引換をご希望の方はヤマト運輸をお選びください。

海外へ発送できますか？

現在、発送は日本国内のみです。

返品・交換について

返品・交換はできますか？

商品到着後7日以内に限り承ります。事前にお問い合わせのうえ、返品・返金ポリシーをご確認ください。